1. Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per le consegne in Francia , la spedizione richiede in genere 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per gli altri paesi dell'UE, la consegna potrebbe richiedere 4-8 giorni lavorativi , a seconda della destinazione e della disponibilità del corriere.
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione e reso gratuiti per tutti gli ordini superiori a 30 € .
Per ordini inferiori a questo importo, potrebbe essere applicata una piccola commissione di spedizione standard, calcolata al momento del pagamento.
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA .
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di tracciamento con un link e un numero di tracciamento.
Puoi utilizzare questo link per seguire il tuo pacco in tempo reale fino a quando non raggiunge il tuo indirizzo.
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
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Tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate in modo sicuro.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@buvorinex.com .
Possiamo apportare modifiche solo prima che il tuo ordine venga spedito. Una volta spedito, non sarà più possibile annullare l'ordine, ma potrai restituire l'articolo dopo la consegna.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una garanzia di rimborso di 60 giorni .
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 60 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso completo , senza dover fare domande.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni e nella confezione originali.
Per maggiori dettagli, visita la nostra Politica sui rimborsi .
7. Come posso avviare un reso?
Basta inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@buvorinex.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione .
Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi .
8. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione.
Invia foto chiare del problema a contact@buvorinex.com e sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso completo.
9. Offrite cambi?
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri un articolo diverso, restituisci il prodotto per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.
10. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono dotati di garanzia di soddisfazione .
Se riscontri difetti di fabbricazione o problemi di qualità, contattaci e risolveremo il problema al più presto.
11. Effettuate spedizioni al di fuori della Francia?
Sì, effettuiamo consegne nella maggior parte dei paesi dell'UE .
Se ti trovi al di fuori dell'UE, contattaci all'indirizzo contact@buvorinex.com per confermare la disponibilità della spedizione nella tua regione.
12. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti con qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, la spedizione o i dettagli del prodotto.
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